Kabin memurları, havacılık sektöründe yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlamak için önemli bir rol oynar. Ana görevleri, güvenlik kurallarını uygulamak, güvenlik gösterimleri yapmak ve acil durumlarda yolculara yardımcı olmaktır. Kabin memurları, tıbbi acil durumlar veya güvenlik tehditleri gibi çeşitli durumlarla başa çıkmak için eğitilmiştir ve yolcuların uçuş boyunca güvende ve sakin kalmasını sağlarlar.

Ayrıca müşteri hizmetleri de sunarlar; soruları yanıtlar, yemek ve içecek servisi yapar ve yolcuların endişelerini giderirler. Uçağı uçurmazlar, bagaj kontrolü yapmazlar veya uçuş planları hazırlamazlar, ancak kabin memurları, pilotlar ve yer personeli ile yakın çalışarak sorunsuz bir seyahat deneyimi sunan uçuş ekibinin vazgeçilmez üyeleridir. Uçakta bulunmaları, sadece güvenliğin bir garantisi değil, aynı zamanda hava yolculuğunun genel verimliliğine ve memnuniyetine de katkıda bulunur.