Kabin memurlarının görevi, uçuş sırasında yolcuların konforunu ve güvenliğini sağlamaktır. Kabin ekibinin önemli bir parçası olarak, kabin memurları üstün müşteri hizmeti sunmak, yolcu ihtiyaçlarını karşılamak ve güvenlik prosedürlerini yönetmekle yükümlüdür. Yemek ve içecek servisi yapmanın ötesinde, kabin memurları acil durum protokolleri, ilk yardım ve çatışma çözümü konularında kapsamlı bir eğitim alırlar. Kabin memurluğu mesleği, 1920'lerde havayollarının uçuş sırasında yolculara bakım ve güvence sağlamak için hemşireleri işe almasıyla başlamıştır. Zamanla, kabin memurları havayolunun markasını ve değerlerini temsil eden elçiler haline gelmiştir. Farklı kültürel etkileşimleri yönetmek ve çeşitli diyet ve erişilebilirlik ihtiyaçlarını karşılamak için eğitilirler. Kabin memurları, havacılık sektöründe önemli bir rol oynar, genel seyahat deneyimine katkıda bulunur ve yolcuların varış noktalarına güvenli ve rahat bir şekilde ulaşmalarını sağlar.